Politique de livraison

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 24 novembre 2025

Nous fournissons actuellement des services d'expédition vers les États-Unis, la France et le Royaume-Uni.

1. Méthodes d'expédition

Luckockos s'associe à des fournisseurs logistiques fiables tels que USPS, UPS, Royal Mail et d'autres transporteurs de confiance pour garantir une livraison sécurisée et rapide.

Les commandes inférieures à 10 $ entraîneront des frais d'expédition de 10 $.
Les commandes de 10 $ ou plus bénéficient de la livraison GRATUITE.

2. Délai de livraison total

Délai de livraison total = Temps de traitement + Temps d'expédition

Temps de traitement

La plupart des commandes sont traitées dans un délai de 1 jour ouvrable.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés peuvent nécessiter un temps de traitement supplémentaire.

Temps d'expédition

Délai de livraison estimé après expédition :

États-Unis : 2 à 5 jours ouvrables
France : 3 à 7 jours ouvrables
Royaume-Uni : 5 à 10 jours ouvrables

Remarque : Les délais de livraison peuvent être affectés par la météo, les jours fériés, les inspections douanières ou d'autres retards imprévus.

3. Douanes et retards

En raison des récents changements dans les réglementations douanières (en particulier aux États-Unis et au Royaume-Uni), certaines expéditions peuvent connaître un retard supplémentaire de 2 à 5 jours ouvrables.
Nous apprécions votre patience et votre compréhension.

4. Remarques supplémentaires

Les coursiers locaux livrent du lundi au vendredi (jours ouvrables uniquement).
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est précise et accessible.
Gardez votre téléphone à disposition au cas où le coursier aurait besoin de vous contacter.
La plupart des colis ne nécessitent pas de signature à la livraison.

5. Suivi de commande

Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Vous pouvez suivre votre colis ici : www.17track.net/en

6. Matrice de responsabilité

Scénario	Responsabilité
Adresse d'expédition incorrecte ou non livrable	Client
Droits de douane ou taxes d'importation dans le pays du destinataire	Client
Retards de livraison causés par des actions du client (changement d'adresse, refus, absence)	Client
Annulation ou retour de commande pour des raisons personnelles	Client

7. Contactez-nous

Si vous avez des questions, notre équipe de support est là pour vous aider :

📩 Email : support@luckockos.com

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